REGULAMIN ZWROTÓW

(Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży materiałów badawczych)

Kupozempic – MAX PLANCK LAB

Data obowiązywania: 17.01.2026

Serwis: https://www.kupozempic.pl

Adres do zwrotów: MAX PLANCK LAB – Renata Trutyd, Magnice 2, 55‑040 Kobierzyce

Kontakt e-mail: renatatrutyd@gmail.com

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu Zwrotów, poniższe pojęcia oznaczają:

Regulamin Zwrotów – niniejszy dokument określający zasady zwrotu Produktów oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Serwisu.

Sprzedawca / Organizator – MAX PLANCK LAB – Renata Trutyd, z siedzibą przy ul. Magnice 2, 55‑040 Kobierzyce, prowadząca sprzedaż Produktów za pośrednictwem Serwisu.

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem:https://www.kupozempic.pl

Produkt – odczynnik laboratoryjny lub inny materiał badawczy oferowany w Serwisie, przeznaczony wyłącznie do zastosowań analitycznych, edukacyjnych lub laboratoryjnych (research use only / in vitro), niebędący produktem leczniczym, suplementem diety, wyrobem medycznym ani środkiem spożywczym.

Klient – osoba fizyczna będąca Konsumentem albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Produktu na odległość.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

Zwrot Produktu – procedura realizacji prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, przeprowadzana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz niniejszym Regulaminem.

Stan nienaruszony – stan Produktu, w którym Produkt:a) nie został otwarty ani użyty,b) znajduje się w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu,c) posiada nienaruszone plomby, zabezpieczenia oraz etykiety,d) zachowuje pełną integralność chemiczną, sterylność oraz właściwości techniczne.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§1. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin Zwrotów określa zasady i warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Materiałów Badawczych, zawartej na odległość za pośrednictwem Serwisu www.kupozempic.pl.

Regulamin ten stanowi integralną część następujących dokumentów:

• Regulaminu Sprzedaży Materiałów Badawczych i Uczestnictwa w Programie Obserwacyjnym https://www.kupozempic.pl/regulacje/regulamin-sprzedazy

• Regulaminu Głównego Programu Badawczego https://www.kupozempic.pl/regulacje/regulamin-programu

• Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną https://www.kupozempic.pl/regulacje/uslugi-elektroniczne

Zaleca się zapoznanie się z powyższymi dokumentami przed dokonaniem zakupu.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący:

• Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, lub

• Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta)

ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny – zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: renatatrutyd@gmail.com

• w formie jednoznacznego oświadczenia woli

Klient może skorzystać z udostępnionego przez Organizatora wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

§4. Wyłączenie prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

a) Produkt (Materiał Badawczy) został otwarty po dostarczeniu,b) naruszenie opakowania wpływa na jakość, stabilność chemiczną, bezpieczeństwo lub sterylność materiału,c) Produkt utracił przydatność do dalszych badań laboratoryjnych wskutek otwarcia, użycia lub ingerencji w oryginalne opakowanie.

Produkty dostępne w Serwisie mają charakter:

• odczynników i materiałów badawczych,

• do użytku wyłącznie laboratoryjnego i analitycznego (research use only / in vitro),

• nieprzeznaczonych do użytku konsumenckiego.

  
  

§5. Koszty zwrotu produktu

1. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu do Sprzedawcy.

2. Produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot Produktu powinien nastąpić wyłącznie na adres:

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek nadanych na koszt odbiorcy. Klient zobowiązany jest do nadania przesyłki zwrotnej w sposób umożliwiający jej doręczenie i identyfikację.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie Produktu na czas transportu, w szczególności przed:

   • uszkodzeniem mechanicznym,

   • rozszczelnieniem,

   • skażeniem chemicznym lub biologicznym.

6. W przypadku utraty prawa odstąpienia od umowy z przyczyn określonych w §3, przesłany zwrotnie Produkt nie zostanie przyjęty, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego odesłania na koszt Klienta.

§6. Forma zwrotu płatności

Zwrot płatności następuje tym samym kanałem płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu, chyba że:

• Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który

• nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.

§7. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Klienta dotyczy w szczególności sytuacji, w których:

   • opakowanie Produktu zostało otwarte po dostarczeniu,

   • Produkt został naruszony, częściowo zużyty lub uszkodzony mechanicznie,

   • usunięto plomby, etykiety, oznaczenia partii lub inne zabezpieczenia techniczne,

   • doszło do zanieczyszczenia, rozszczelnienia opakowania lub zmiany stanu fizycznego/chemicznego Produktu.

3. W przypadku naruszenia:

   • stanu chemicznego,

   • właściwości technicznych,

   • integralności opakowania,

   • warunków sterylności lub

   • bezpieczeństwa laboratoryjnego– Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   • obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości Produktu, lub

   • odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli Produkt nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu badawczego lub laboratoryjnego.

4. Klient jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia Produktu na czas transportu zwrotnego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym opakowaniem, odpowiedzialność za utratę wartości ponosi Klient.

5. Oceny stanu zwracanego Produktu dokonuje Sprzedawca po jego otrzymaniu, z uwzględnieniem charakteru substancji oraz obowiązujących standardów bezpieczeństwa obrotu materiałami chemicznymi.

§8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Zwrotów obowiązuje od dnia 17.01.2026 r. i stanowi integralną część dokumentacji prawnej Serwisu: https://www.kupozempic.pl

2. Regulamin jest powiązany z następującymi dokumentami regulującymi funkcjonowanie Serwisu:

3. Regulamin sprzedaży materiałów badawczych i uczestnictwa w Programie Obserwacyjnym: https://www.kupozempic.pl/regulacje/regulamin-sprzedazy

4. Regulamin Główny Programu Badawczego: https://www.kupozempic.pl/regulacje/regulamin-programu

5. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną: https://www.kupozempic.pl/regulacje/uslugi-elektroniczne

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

7. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

8. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

9. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie przetwarzania danych osobowych,

10. oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

11. Regulamin podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z jego przepisami.

12. Wszelkie spory wynikające z realizacji prawa do odstąpienia od umowy lub dotyczące zwrotu Produktów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla Konsumenta, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

13. Wszelkie pytania, uwagi lub zgłoszenia dotyczące zwrotów należy kierować na adres e-mail:📧 renatatrutyd@gmail.com

ANEKS NR 3

Polityka Reklamacji i Jakości Materiałów BadawczychData wejścia w życie: [wstaw datę publikacji]Integralny aneks do Regulaminu sprzedaży materiałów badawczych i uczestnictwa w Programie

§1. Przedmiot Aneksu

1. Niniejszy Aneks określa szczegółowe zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Materiałów Badawczych oferowanych przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu.

2. Aneks ma zastosowanie wyłącznie do reklamacji związanych z fizycznymi właściwościami Produktu, tj. jego stanem technicznym, jakością, zgodnością z zamówieniem.

§2. Zakres odpowiedzialności Organizatora

1. Organizator odpowiada wyłącznie za wady fizyczne Materiałów Badawczych w rozumieniu art. 556 §1 Kodeksu cywilnego, o ile wada ta:

   • istniała w chwili wydania Produktu Uczestnikowi, oraz

   • nie powstała w wyniku niewłaściwego użycia, przechowywania lub transportu przez Uczestnika.

2. Reklamacje nie mogą dotyczyć:

   • oczekiwanych efektów działania Produktu,

   • indywidualnych odczuć lub subiektywnej oceny przydatności,

   • braku rezultatów w kontekście fizjologicznym, zdrowotnym, psychicznym lub emocjonalnym.

§3. Zgłoszenie reklamacji

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e‑mail: renatatrutyd@gmail.com.

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

   • imię i nazwisko (lub nazwę firmy),

   • dane kontaktowe,

   • numer zamówienia,

   • nazwę reklamowanego Produktu,

   • opis problemu/wady,

   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy (np. wymiana, zwrot, inna rekompensata).

3. Uczestnik może skorzystać z udostępnionego formularza reklamacyjnego (Załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe.

§4. Terminy

1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

2. W przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentacji – termin ulega zawieszeniu do momentu ich otrzymania.

§5. Obowiązek zabezpieczenia Produktu

1. W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego Produktu, Uczestnik zobowiązany jest do:

   • odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki,

   • zachowania oryginalnych oznaczeń opakowania,

   • niedokonywania otwarcia ani ingerencji w substancję, jeśli to możliwe.

2. Organizator nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem” ani nadanych na koszt odbiorcy.

§6. Postanowienia końcowe

1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Aneksem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Aneks obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i stanowi integralną część Regulaminu sprzedaży.

Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu i jest udostępniony Klientom w formacie PDF do pobrania na stronie Serwisu

Do pobrania:

• 📄 Formularz odstąpienia od umowy

• 📄 Formularz odstąpienia od umowy

ANEKS NR 4

Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)Data wejścia w życie: [wstaw datę publikacji]Integralny aneks do Regulaminu sprzedaży materiałów badawczych i uczestnictwa w Programie

§1. Zakres stosowania

1. Niniejszy Aneks ma zastosowanie do transakcji zawieranych pomiędzy Organizatorem a podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą (dalej: „Przedsiębiorcy”), niezależnie od formy prawnej.

2. Aneks nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

§3. Wyłączenie rękojmi

1. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu.

2. Przedsiębiorca oświadcza, że dokonuje zakupu w ramach swojej działalności i posiada odpowiednią wiedzę do oceny właściwości Produktu.

§4. Odpowiedzialność za użycie

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Produktu przez Przedsiębiorcę:

   • niezgodnie z przeznaczeniem laboratoryjnym,

   • niezgodnie z dokumentacją techniczną,

   • niezgodnie z przepisami prawa.

2. Wszelkie ryzyko wynikające z zastosowania Produktu ponosi wyłącznie Przedsiębiorca.

§5. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Aneksem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Aneks obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i stanowi integralną część Regulaminu sprzedaży.